近日，商務(wù)部公布第三批“全國示范步行街”名單，青島臺東步行街榜上有名。全國示范步行街是國家級“金字招牌”，是國內(nèi)商業(yè)步行街的最高榮譽(yù)。2020年，臺東步行街開啟治理和運(yùn)營的升級轉(zhuǎn)型之路，引入了青島億聯(lián)信息科技股份有限公司（以下簡稱億聯(lián)科技）研發(fā)的智慧商街運(yùn)營指揮系統(tǒng)。這顆“智慧大腦”的引入，讓整個街區(qū)的治理“如虎添翼”。
臺東步行街地處青島市市北區(qū)核心位置，街區(qū)分布著2000多家商戶，存在散、小、多等特點(diǎn)，治理難度可想而知。
為解決治理的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，臺東步行街積極探索智慧化管理手段，引入了億聯(lián)科技的智慧商街運(yùn)營指揮系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于街區(qū)的人、地、事、物、情、組織要素，為臺東步行街建立數(shù)據(jù)體系和標(biāo)準(zhǔn)，打造數(shù)字化治理底座，統(tǒng)一基層數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)可視化管理。平臺按類型對入駐平臺的商戶進(jìn)行了分類，搭建了商家服務(wù)平臺“愛尚臺東步行街”商戶版，依托線下智能化硬件數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的采集，智能分析客流和商業(yè)大數(shù)據(jù)，幫助商家了解游客行為和消費(fèi)定位，為商家提供科學(xué)的開店指導(dǎo)；精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者畫像，便于商家提供個性化服務(wù)；提供運(yùn)營分析和商圈分析，輔助商家調(diào)整運(yùn)營策略。
同時，基于平臺實(shí)現(xiàn)街區(qū)的資源整合，實(shí)現(xiàn)商家之間的信息共享、資源互通、優(yōu)勢互補(bǔ)和抱團(tuán)整合，整合各商家的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，組織跨商家的營銷活動，基于自建用戶平臺和新媒體平臺，推送活動信息，為店鋪進(jìn)行引流，助力商家協(xié)同發(fā)展。
在臺東步行街運(yùn)營指揮中心，智慧大屏上的數(shù)字實(shí)時跳動。一屏觀全域，實(shí)時感知街區(qū)內(nèi)的客流、車流、交易數(shù)量等態(tài)勢。
運(yùn)營指揮系統(tǒng)是名副其實(shí)的街區(qū)“大管家”，如果人流超過街區(qū)的承載量，系統(tǒng)會預(yù)警，管理部門及時調(diào)流，并提醒有出行計劃的市民和游客暫緩前往，實(shí)現(xiàn)智能化安全管理。此外，每年夏天龐大的客流量對街區(qū)的接待能力、服務(wù)水平也都提出了更高的要求，比如，垃圾桶滿了、井蓋冒溢等小的突發(fā)事件，都會影響游客的體驗。對此，在臺東步行街重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置了智能垃圾桶、智能井蓋，進(jìn)行實(shí)時預(yù)警提醒，工作人員會及時進(jìn)行處理。
系統(tǒng)針對街區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)目標(biāo)、市場服務(wù)、安全隱患等場景，基于AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動監(jiān)測、過程跟蹤、主動預(yù)警和事后追溯，以科技代替人工管理，運(yùn)用技術(shù)手段自動識別、定位和預(yù)警，提高街區(qū)安防和巡檢效率，幫助街區(qū)管理部門實(shí)現(xiàn)街區(qū)的整體態(tài)勢掌控。
游客可通過“愛尚臺東步行街”小程序，一部手機(jī)輕松逛臺東。小程序內(nèi)不僅有臺東旅游攻略、時事資訊，還可以實(shí)時查詢車位的空余情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，便于游客提前規(guī)劃好出行方式和路線。通過這個小程序，不但可以實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)航、停車和繳費(fèi)，還可以預(yù)測車輛通行時間，便于游客提前安排出行時間。小程序上可顯示臺東商圈公廁位置的頁面，哪些公廁有無母嬰室、有無無障礙設(shè)施，以至于異味情況，都顯示的清清楚楚。
除了解決停車、如廁等難題，“愛尚臺東步行街”小程序還提供街區(qū)熱門促銷活動、優(yōu)惠信息和店家排名等服務(wù)，如果遇到糾紛或問題，還有專門的投訴或評價渠道進(jìn)行吐槽，可以快速解決問題。小程序圍繞市民和游客“吃、住、行、游、購、娛”提供導(dǎo)航導(dǎo)覽、游玩攻略等智能服務(wù)，提升游客的駐留率和消費(fèi)水平，真正實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)就能輕松逛臺東。
作為青島紅色文化重要發(fā)源地的臺東，“紅色基因”的傳承已有近百年的歷史。步行街商圈黨建事務(wù)也納入了智慧平臺管理。轄區(qū)的黨員的人數(shù)、組織分布等情況在大屏上都有呈現(xiàn)。轄區(qū)黨員有社區(qū)居民、專家學(xué)者，也有市場主體的經(jīng)營者、社會組織的志愿者等。
目前，所有黨組織和黨員實(shí)現(xiàn)平臺全覆蓋，一些黨務(wù)工作由線下轉(zhuǎn)向線上。此舉是為進(jìn)一步推進(jìn)黨建引領(lǐng)步行街商圈治理工作，建設(shè)和商圈共榮共生黨建新模式，推動各種資源、服務(wù)、管理等在商圈內(nèi)落地，全方面實(shí)現(xiàn)共建共治共享，助力步行街商圈治理“精細(xì)化”。
億聯(lián)科技憑借著技術(shù)的先進(jìn)性、方案的高完整度助力臺東商圈實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化升級，極大提升了臺東商圈智慧化監(jiān)管能力和數(shù)字化決策能力。未來億聯(lián)科技將繼續(xù)深耕物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推動商圈數(shù)智化轉(zhuǎn)型，全方位提升游客體驗，創(chuàng)新升級文旅行業(yè)智慧運(yùn)營管理模式。
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